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Consultoría estratégica digital

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10 reglas para mejorar el servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente

10 reglas para mejorar el servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente

  • 08/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

Belding Group of Companies, líder mundial en consultoría de atención al cliente, revela que el 71,5 % de las experiencias positivas y exitosas que las personas comparten, principalmente, en redes sociales, comenzaron como situaciones negativas. Este dato evidencia la importancia que…

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¿Cuál es la diferencia entre servicio al cliente, atención al cliente y soporte al cliente?

¿Cuál es la diferencia entre servicio al cliente, atención al cliente y soporte al cliente?

  • 07/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

Servicio al cliente, atención al cliente y soporte al cliente son términos que pueden parecer lo mismo, sin embargo, son cosas completamente distintas. Aunque a menudo se cruzan, es importante tener una estrategia en cada una de estas áreas, debido…

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5 Herramientas imprescindibles para el teletrabajo

5 Herramientas imprescindibles para el teletrabajo

  • 06/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

Muchas empresas han optado por reducir sus espacios de trabajo y enviar a sus empleados a casa para seguir con su actividad laboral desde allí. El teletrabajo se ha convertido, pues, en los últimos tiempos en la rutina de muchas personas que…

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Firma digital de documentos en tiempos de teletrabajo

Firma digital de documentos en tiempos de teletrabajo

  • 04/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

La firma digital está provocando que muchas organizaciones empiecen a digitalizarse y a modernizar su estructura empresarial. Este tipo de firma permite agilizar los procesos administrativos, firmar más contratos y realizar acuerdos de forma efectiva. ¿Por qué la firma digital se ha convertido…

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Social Selling con LinkedIn: Extensiones interesantes

Social Selling con LinkedIn: Extensiones interesantes

  • 03/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

Hoy os vamos a compartir un post cortito con 6 extensiones (3 para Google Chrome y 3 para Mozilla Firefox) para gestionar campañas de Social Selling con LinkedIn directamente desde el navegador web. Esperamos que os parezcan interesantes. Para nosotros…

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Por qué necesitas un CRM para tu estrategia de marketing

Por qué necesitas un CRM para tu estrategia de marketing

  • 02/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

Las CRM son una herramienta cada vez más empleada por miles de empresas, por las facilidades y ventajas que ofrecen para desarrollar una estrategia de marketing eficaz. Puede ser la respuesta que muchas empresas están buscando para dar el impulso…

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ZOOM, reuniones virtuales para teletrabajo

ZOOM, reuniones virtuales para teletrabajo

  • 01/04/2020
  • Consultoría estratégica digital

Los avances tecnológicos han cambiado muchas cosas en las últimas décadas, también las relaciones laborales están siendo testigos de estas transformaciones. Las reuniones virtuales para teletrabajo están en auge, y serán todavía más usadas en los próximos años. Optimización de…

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MICROSOFT TEAMS, el mejor aliado del teletrabajo

MICROSOFT TEAMS, el mejor aliado del teletrabajo

  • 30/03/2020
  • Consultoría estratégica digital

La conectividad que ofrecen las nuevas tecnologías de la comunicación es la herramienta que aprovecha la plataforma MICROSOFT TEAMS para facilitar el trabajo en grupo. Desde cualquier ubicación se pueden poner en contacto el conjunto de integrantes de una organización…

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Buyer persona: por qué es tan importante en una estrategia online

Buyer persona: por qué es tan importante en una estrategia online

  • 28/03/2020
  • Consultoría estratégica digital

El diseño de estrategias de marketing online exige cada vez contar con cuanta más información sea posible sobre el público al que se dirige la campaña de una determinada marca. Conocer bien al cliente es fundamental para poder satisfacer sus…

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PLAYMOBILpro: una herramienta para la mejora de las organizaciones

PLAYMOBILpro: una herramienta para la mejora de las organizaciones

  • 26/03/2020
  • Consultoría estratégica digital

PLAYMOBILpro es una una herramienta que contribuye a la mejora de las organizaciones. Asimismo, LEGO®️ SERIOUS PLAY®️, PLAYMOBIL pro y Design Thinking, que tienen puntos en común, permiten solucionar una gran cantidad de problemas. Playmobil Pro es una metodología que ya se…

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